キャンセルポリシー

【ご予約のキャンセル・変更、遅刻について】

いつも、トーリをご利用いただきまして、ありがとうございます。

 

当院では、開業以来、働く女性の健康をサポートする立場から、直前のキャンセル・変更、遅刻について、これまでキャンセル料を設けることはしておりませんでした。

 

しかし、この間、当院をご利用いただく皆様が増えていることもあり、直前のキャンセルによって、施術依頼をお受けできなくなる場合が発生しています。

 

より多くの働く女性に施術することが、より大きな社会貢献につながるとの考えから、以下のようにキャンセルポリシーを定めました。ご理解いただきますよう、よろしくお願い致します。

Ⅰ. キャンセルについて

トーリでは、one-to-oneの完全予約制をとっています。

 

ご予約をいただくと、その時間に他の方から ご依頼をいただいても基本的にお断りして、施術時間を確保します。

 

ご予約時刻間際にキャンセルのご連絡をいただいても、キャンセル待ちの方々に連絡を差し上げることができません。

 

したがって、キャンセルは、ご予約日時の24時間前までに、電話、またはメールでご連絡くださいますようお願い致します(この時間があればキャンセル待ちの方への連絡が可能となります)。

 

ご予約日時の24時間前以降のキャンセルにつきましては、キャンセル料¥5,000を申し受けます。

 

キャンセルや変更、遅刻が度重なるときは、次回以降のご予約をお断りする場合があります。

 

確実にご来院できる日時が確定した時点でのご予約をお勧めします。

Ⅱ. 変更について

ご予約をいただいた後の施術日時変更についても、「当初のご予約キャンセルに加えて、新たな日時ご予約をとる」ということですので、キャンセルと同様の扱いといたします。

 

ご予約日時の24時間前までに、電話、またはメールでご連絡をいただいた場合には、変更承ります。

 

以降の変更につきましては、キャンセル料として¥5,000を申し受けます。

Ⅲ. 遅刻について

ご予約の時間に遅れる場合は、必ず事前にご連絡下さい。

 

ご連絡のない場合、約束の時間を15分経過した時点でキャンセル扱いとします。

 

この場合も、キャンセル料¥5,000を申し受けます。

 

また、予約状況によっては、施術の時間を短縮せざるをえないこともございます。ご了承下さい。

Ⅳ. キャンセル料のお支払い

発生したキャンセル料のお支払いは、銀行振込にてお願い致します。

振込先の詳細は別途ご連絡差し上げます。

Ⅴ. 定休日翌日のキャンセル・変更のご連絡方法について

木曜日は定休日のため、電話でのご連絡をお受けすることができません。

金曜日のご予約の変更・キャンセルをご希望の場合は、メールでご連絡ください。

Ⅵ. その他

公共交通機関の事故や自然災害等、やむを得ない状況が発生した場合はこの限りではありません。


キャンセル・変更・遅刻に関して、以上のポリシーにご同意の上、ご予約くださいますようお願い申し上げます。

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